Правила записи на первичный прием (консультацию, обследование)

Согласно Федеральному закону от 27.07.2010 №210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" услуга, предоставляемая областными государственными учреждениями здравоохранения, по приему заявок (запись) на прием к врачу осуществляется в соответствии с административным РЕГЛАМЕНТОМ, утвержденным приказом Департамента от 17.12.2010 №1108 "Об утверждении Административного регламента предоставления областными государственными учреждениями здравоохранения услуги "Прием заявок (запись) на прием к врачу" ( в редакции приказа Департамента от 28.11.2013 №1618. 

 Скачать Регламент можно здесь

Департамент Смоленской области по здравоохранению информирует, что единый номер вызова бригады скорой медицинской помощи на территории г.Смоленска и Смоленской области «103» (с мобильного телефона) и «03».

Правила записи на первичный прием (консультацию, обследование):

Пациент при первичном обращении в поликлинику (по предварительной записи или без) обращается в регистратуру, где ему оформляется медицинская карта, в которую заносятся следующие сведения о пациенте:

• фамилия, имя, отчество (полностью)
• пол
• дата рождения (число, месяц, год)
• адрес по данным регистрации на основании документа, удостоверяющего
• личность (паспорт, свидетельство о регистрации)
• серия, номер паспорта
• гражданство
• серия, номер полиса ОМС, наименование страховой организации
• согласие на обработку персональных данных
• информированное согласие на медицинскую помощь.

Медицинская карта  является собственностью поликлиники и должна храниться в  поликлинике , на руки не выдается, а переносится регистраторами в кабинеты. Не разрешается вынос амбулаторной карты из поликлиники без согласования с Администрацией. Выдача амбулаторной карты на руки осуществляется  по разрешению руководителя на основании письменного заявления после регистрации в специальном журнале в регистратуре. Карта должна быть выдана в заклеенном и опечатанном виде под подпись  лично в руки  пациента.

   Выдача амбулаторной карты родственникам запрещается.

Далее пациент идет непосредственно к врачу (если была предварительная запись) или записывается к врачу на удобное для пациента время и день.

Для записи на первичный прием\консультацию\обследование при себе иметь:

• паспорт для взрослых пациентов, свидетельство о рождении (дети от 0 до 14лет), паспорт пациента с 14 до 18 лет и паспорт одного из родителей;
• полис обязательного медицинского страхования.

Плановая медицинская помощь в амбулаторных условиях оказывается по времени, указанному в талоне амбулаторного пациента. Возможно ожидание приема. Время ожидания не должно превышать тридцати минут с момента, назначенного пациенту, за исключением случаев, когда медицинский работник участвует в оказании экстренной/неотложной помощи другому пациенту.

Очередность к врачу-терапевту участковому, врачу-педиатру участковому, врачу общей практики, возможна от одного до пяти рабочих дней. Сроки ожидания приема врачей — специалистов  при оказании первичной специализированной медико-санитарной помощи в плановой форме – не более 10 рабочих дней с момента обращения.

Проведение диагностических инструментальных и лабораторных исследований при оказании  первичной специализированной медико-санитарной помощи в плановой форме не более 10 рабочих дней;  проведение  компьютерной томографии, магнитно-резонансной томографии и ангиографии при оказании первичной специализированной медико-санитарной помощи в плановой форме — не более 30 рабочих дней.

Неотложная медицинская помощь лицам, обратившимся в медицинскую организацию с признаками неотложных состояний, оказывается в кабинете неотложной помощи амбулаторно-поликлинического учреждения по направлению регистратора безотлагательно. Неотложная медицинская помощь на дому осуществляется медицинским персоналом кабинета в течение не более 2 часов после поступления обращения больного или иного лица об оказании неотложной медицинской помощи на дому, в соответствии с Положением об организации оказания первичной медико-санитарной помощи взрослому населению, утвержденным приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 15.05.2012 № 543н.

Время ожидания медицинского работника амбулаторно-поликлинической службы для обслуживания на дому не должно превышать восьми часов с момента регистрации вызова, а для  детей первого года жизни —  время ожидания не должно превышать шести часов. Плановая медицинская помощь в стационарных условиях предоставляется гражданам в порядке очередности в рамках утвержденных объемов.

Памятка по записи на прием к врачу

1. Наберите в адресной строке браузера адрес pgu.admin-smolensk.ru.

2. Войти в личный кабинет, нажав на кнопку «Вход», и далее на кнопку «Записаться на прием к врачу» .

3. После выполнения 2 пункта на экране появится перечень медицинских учреждений. Выберите необходимое Вам.

4. Затем выберите подразделение и врача. Обратите внимание, если  номерков к врачу нет, его инициалы и фамилия будут выделены красным цветом, если талоны есть – зеленым.

5.  Выберите дату и время для записи и нажмите «Начать оформление записи на прием».

7. В появившемся окне введите данные для записи на прием и нажмите «Записаться на прием». После этого должен появиться талон записи и сообщение о том, что пациент записан. (Если необходимо записать к врачу другого человека, например, родственника, нужно внести его данные.)

8. Талон приема можно распечатать. Если по каким-то причинам на этом этапе выясняется, что посещение врача невозможно, можно здесь же выбрать кнопку «Отписаться!» и запись будет аннулирована.

9. Если у Вас возникли какие-то обстоятельства, по которым вы не сможете посетить медицинское учреждение в выбранное время, то можно в любое время отменить запись, а также распечатать талон. Для этого в разделе «Запись на прием к врачу» в верхней части страницы выберите пункт «Ваши актуальные записи на прием» (рис. 3). Выберите нужный талон и нажимаем «Распечатать талон записи на прием» или «Отменить запись».